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操作 | 激活失败,序列中止,怎么办?
发布日期:2019-12-10   来源:本站   浏览数:2782


       各个模块之间的通讯偶尔会存在断开的可能性,如若发生通讯中断或硬件配置无法激活,提示初始化失败(The following devices fail to initialize),请参照此文方法进行故障排查。




       将硬件配置去激活,再重新激活,能重新建立软件和仪器间的连接:




       若Analyst软件失控或无反应,可用Services程序来关闭软件及断开软件与仪器间的连接:
         1.将硬件配置去激活;
         2.关闭Analyst软件;
         3.双击桌面上的Service图标,若没有该快捷图标,可到以下位置查找:Start Menu -> Control Panel -> Administrative Tools -> Services;
         4.点击AnalystService,再点击Stop,将关闭Analyst软件(详见下图);
         5.重新打开Analyst软件并激活


       若Analyst失控而LC正在运行样品的情况下,关闭AnalystService将会停止样品运行并清空样品序列。




       关闭电脑能关掉系统中的所有程序和通讯,请使用关机选项,而非重启选项:
         1.关闭电脑;
         2.等待至少10秒后开启电脑



       重启质谱能解决一部分通讯连接问题,重启方式根据质谱型号的不同而有差异:
         1. 3200/3500/4000/4500/5000系列:关闭质谱电源,5秒钟后再打开电源;
         2. 5500/6500:长按“Reset”键5秒钟然后松开,若看到第二个指示灯开始闪烁,证明reset成功;

       质谱的重启最少需要几分钟,重启后激活硬件配置,并点击analyst软件右下角的第一个小图标,来监测质谱状态:


       若以上方式均无法解决,可以通过如下方式与我们联系:
          1、拨打全国免费热线电话:
             400 821 3897(手机) 
             800 820 3488(座机)
          2、关注“SCIEX客户服务公众号”,点击“售后服务” -> “线上报修”



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